Analista de Infraestrutura (TI)

Estamos em busca de alguém que faça o suporte técnico de toda nossa infraestrutura de TI. Sua função será instalar e configurar software, preparar hardware, monitorar a infraestrutura da rede e garantir a atualização e bom funcionamento de todos esses recursos. Isso será feito resolvendo chamados, esclarecendo dúvidas dos outros mplayers e otimizando as ferramentas utilizadas💡

É importante que você tenha proatividade para identificar pontos de melhorias nas práticas de TI da empresa, a fim de minimizar os custos e melhorar a qualidade dos serviços prestados 😉

Acha que este é um desafio interessante? Então venha fazer parte da empresa líder de mercado em Força de Vendas!😀

Importante: o trabalho é remoto, mas as vezes é necessário ir ao escritório para fazer a preparação dos notebooks e manutenção de componentes no escritório. Por isso, é preciso residir em Joinville ou cidade próxima.

 Responsabilidades

• Realizar troubleshooting e diagnóstico em ambientes Windows, Mac, hardware, software e redes
• Implantar e gerenciar serviços de TI, sistemas e servidores (locais e em nuvem)
• Administrar inventário de ativos, licenças e contratos de TI
• Garantir rotinas de backup, segurança e gestão de acessos
• Gerenciar rede física/lógica, firewall, telefonia e equipamentos de TI
• Elaborar relatórios e documentações de processos internos
• Ser ponto de contato com fornecedores e parceiros de tecnologia
• Prestar suporte aos usuários internos, promovendo uma experiência de atendimento ágil e eficiente
• Aplicar boas práticas de TI alinhadas a ITIL e LGPD
• Realizar treinamentos obrigatórios da trilha de desenvolvimento dos MPlayers.
• Construir e acompanhar o próprio Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) em conjunto com a liderança, por meio de reuniões 1:1.

Importante: o trabalho é remoto, mas as vezes é necessário ir ao escritório para fazer a preparação dos notebooks e manutenção de componentes no escritório. Por isso, é preciso residir em Joinville ou cidade próxima.

🔧 Hard Skills (Técnicas)

• Experiência em suporte técnico de infraestrutura de TI (nível pleno)
• Domínio de sistemas operacionais Windows e MacOS
• Vivência na gestão de licenças de software (ex.: Salesforce, Zohodesk)
• Conhecimento em endpoint security
• Experiência em configuração física e lógica de redes (TCP/IP, roteamento, etc.)
• Conhecimento em gerenciamento de firewall e redes (ex.: PFsense, Ubiquiti)
• Experiência com web servers, serviços de telefonia e manutenção de computadores
• Administração de Google Workspace
• Conhecimento e aplicação de LGPD e ITIL em processos de TI
• Experiência em atendimento e suporte a usuários internos

🌟 Soft Skills (Comportamentais)

• Proatividade na identificação e resolução de problemas
• Boa comunicação para interação com usuários e equipes técnicas
• Capacidade de organização e priorização de demandas
• Postura colaborativa e orientada a melhoria contínua

Diferenciais

• Experiência em empresas de tecnologia
• Experiência em ambientes de nuvem (GCP e AWS)
• Vivência em projetos envolvendo Inteligência Artificial e automação de processos (N8N, Make)
• Banco de dados relacionais

Como é o nosso ambiente de trabalho

• Great Place To Work®: 13º lugar entre as melhores médias empresas para se trabalhar em Santa Catarina e 33º lugar das empresas de TI do Brasil
• Avaliação de 4.7 na Glassdoor, com 96% de recomendação!
• Top 20 empresas no Ranking Virtuous Company de Cultura Ética
• Trabalho remoto: Somos uma empresa Remote First de verdade 
• No dress code
• Nosso contrato é somente CLT
• PDI bem estruturado que valoriza o protagonismo do Mplayer
• Cultura de feedbacks e follows I 1:1 com a sua liderança
• Nossos valores são vividos por todos e aplicados no dia a dia e a nossa cultura é a base de tudo o que fazemos.
• Estamos a um slack de distância de qualquer Mplayer, isso significa que todos são acessíveis, inclusive a alta gestão. 
• Projetamos o período de experiência com onboarding estruturado e entregáveis pré-estabelecidos, respeitando o processo de aprendizagem
• Semanalmente, realizamos reuniões de alinhamento para que todos os Mplayers fiquem na mesma página e se sintam seguros quanto aos negócios da Mercos.
• Sabemos onde queremos chegar: temos nossa visão estruturada para o ano de 2027.
• Temos uma Comissão de Diversidade que discute e cria ações sobre o tema na empresa.
• Fomentamos ações de integração entre os times, como a agenda “Com café eu me expresso”, "Brainstormings" e "Hackathons".
• As soluções da Mercos se mantêm na zona de excelência nas pesquisas de NPS com os clientes.

Benefícios

• 💰PLR - Programa de Participação nos Lucros e Resultados
• 🍎Auxilio Home-office + Vale alimentação/refeição no cartão de benefícios flexíveis Caju
• 🤑Orçamento para montar seu home office.
• 🚑Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional
• 👩🏽‍⚕️Acesso à plataforma para atendimento psicológico online (benefício extensivo à família)
• 💻Acesso à plataforma educacional com bolsa integral para graduação, pós graduação, cursos livres, idiomas e MBA.
• 🏋🏼‍♀️Wellhub (antiga Gympass): App com acesso a parceiros para atividades físicas (academias) e parceiros para o bem-estar físico, emocional e nutricional de você e da sua família!

Vantagens:

• 👶🏾Licença Parental estendida (Empresa Cidadã): 6 meses de Licença Maternidade e 20 dias de Licença Paternidade
• 🍉Cozinha abastecida com lanches e frutas no escritório em Joinville/SC
• 🎉Day-off no mês do seu aniversário
• 🤑Bônus de indicação para indicação de novos MPlayers
• 📚Livro Livre: Você indica e a gente compra livros para desenvolvimento técnico e comportamental
• 👨🏻‍🏫Parceria com instituições de ensino e idiomas
• 🤓Treinamentos e workshops para aprendizado
• 💺Viagens por ano para Joinville/SC para os nossos encontros presenciais
• 🧭Redução de carga horária para 40h semanais
• 💻O notebook é seu após 48 meses de uso!
• 🎉Happy Hour presencial e remoto todos os meses.
• 💉Vacina contra gripe todos os anos (opcional)
• 🎁Envio de mimos em datas comemorativas.
• 💰Políticas de revisão de remuneração e compatibilidade com o mercado

Nosso propósito é movimentar a economia do Brasil, porque acreditamos que movimentar a economia melhora a vida das pessoas!

Ajudar marcas a conquistar mercados é a nossa missão e fazemos isso através de um software que ajuda indústrias e distribuidoras de bens de consumo em todo o Brasil a potencializar vendas. Reunimos automação de força de vendas, CRM e E-commerce B2B em uma única plataforma trazendo agilidade e aumento de vendas para os nossos clientes.

Desta forma, nós impactamos positivamente a rotina de todos os envolvidos na operação comercial: do representante à equipe de apoio interno, do gerente comercial ao diretor, do marketing ao TI da empresa. Além de tudo, entregamos a solução Mercos também para os clientes de nossos clientes, que ganham muita flexibilidade e agilidade na reposição de produtos com nosso e-commerce B2B. 

Convidamos você a conhecer mais sobre o que estamos construindo ao longo destes mais de 10 anos de história.

Por que trabalhar na Mercos? 

Porque a Mercos é feita por todos nós! Somos mais de 160 Mplayers buscando criar um ambiente que permita a diversidade e inclusão, tendo o respeito como o fio condutor das nossas ações :) 

Nossa cultura é a nossa força e nossos valores são a nossa identidade: Autores da nossa história, Práticos, Coragem para aprender, Sócios do cliente, Dignos de confiança, Desafio sempre, descontração quase sempre!

Contribua para esta jornada, venha ser um Mplayer!