Analista de Integração

Aqui na Mercos, o papel do Arquiteto de Soluções é ajudar clientes, parceiros e times internos a tirarem o máximo proveito do nosso ecossistema tecnológico. Mais do que conhecimento técnico, essa posição exige escuta ativa, entendimento de contexto e habilidade para propor soluções que façam sentido de ponta a ponta.

Após a demonstração do Mercos feita pelos Inside Sales, o projeto entra em análise de viabilidade de integração, momento onde a sua atuação será vital. Nesta etapa do projeto, será seu papel entender as demandas comerciais levantadas, quais soluções foram propostas e buscar atendê-las segundo a viabilidade técnica.

Então será bastante importante saber conduzir de forma consultiva as reuniões que envolvem a pessoa responsável pela venda, a empresa cliente e o ERP parceiro. Afinal de contas, esta etapa é um passo crucial dentro do nosso ciclo de vendas.

Acha que este é um desafio interessante? Então venha ajudar a construir uma das melhores empresas de tecnologia do país! 😀

 Responsabilidades

• Atuar com postura consultiva na elaboração de escopos de projeto, compreendendo as demandas do cliente e propondo soluções técnicas adequadas e realistas
• Participar de reuniões de projeto com clientes, parceiros e equipes internas, conduzindo os alinhamentos com visão técnica e foco em construção conjunta.
• Mapear processos comerciais dos clientes para identificar oportunidades e possíveis desafios técnicos nas integrações
• Documentar as interações e manter atualizadas as atividades no CRM (Salesforce), contribuindo com visibilidade e organização para todos os envolvidos.
• Apoiar integradores com dúvidas relacionadas à mecânica da integração, regras de negócio e alternativas técnicas viáveis
• Ser referência técnica para áreas como Atendimento, Implantação, Customer Success e Vendas, explicando limitações e propondo soluções que equilibrem viabilidade técnica e necessidade de negócio
• Analisar problemas de integração e atuar diretamente com o parceiro ou cliente para resolução, buscando caminhos alternativos antes de escalar para áreas técnicas
• Levantar e registrar sugestões de melhorias no produto com base em análises de escopo e demandas recorrentes
• Monitorar o andamento dos projetos, seus indicadores e resultados, mantendo a gestão informada sobre riscos e oportunidades
• Realizar os treinamentos da trilha obrigatório de desenvolvimento dos Mplayers e construir o seu PDI através dos 1:1s com a liderança

🎯 Hard Skills (Habilidades técnicas)

• Experiência com arquitetura de soluções e integração entre sistemas
• Conhecimento técnico abrangente em:
• Computação em nuvem (Cloud)
• Infraestrutura de TI
• Modelagem e armazenamento de dados
• Business Intelligence (BI), Big Data e Analytics
• Arquitetura orientada a serviços (SOA) e Microsserviços
• APIs REST, incluindo comunicação via JSON, paginação, exclusão lógica, throttling e ambientes de sandbox/produção
• Vivência com ERPs e seus processos de integração (como Sankhya e Protheus)
• Familiaridade com ambientes de homologação e processos de integração técnica
• Experiência com CRM (preferencialmente Salesforce) para registro e acompanhamento de atividades e projetos

🤝Soft Skills (Habilidades comportamentais)

• Perfil consultivo, com foco em escuta ativa, entendimento de contexto e capacidade de propor alternativas técnicas realistas
• Habilidade para conduzir reuniões e negociações com clareza, empatia e visão de negócio
• Boa comunicação com públicos técnicos e não técnicos
• Organização e disciplina para atuar com prazos, múltiplos projetos e acompanhamento de métricas
• Postura colaborativa e capacidade de mediar diferentes interesses com foco em soluções sustentáveis
• Senso de responsabilidade e autonomia para tomada de decisões com base técnica e estratégica

Diferenciais

• Experiência com produtos SaaS e negócios B2B
• Conhecimento em estratégias de engajamento de parceiros de tecnologia
• Vivência anterior em ambientes de rápido crescimento, com foco em integrações escaláveis
• Familiaridade com indicadores de performance (KPIs) e análise de resultados para áreas técnicas/comerciais

Como é o nosso ambiente de trabalho

• Great Place To Work®: 13º lugar entre as melhores médias empresas para se trabalhar em Santa Catarina e 33º lugar das empresas de TI do Brasil
• Avaliação de 4.7 na Glassdoor, com 96% de recomendação!
• Top 20 empresas no Ranking Virtuous Company de Cultura Ética
• Trabalho remoto: Somos uma empresa Remote First de verdade 
• No dress code
• Nosso contrato é somente CLT
• PDI bem estruturado que valoriza o protagonismo do Mplayer
• Cultura de feedbacks e follows I 1:1 com a sua liderança
• Nossos valores são vividos por todos e aplicados no dia a dia e a nossa cultura é a base de tudo o que fazemos.
• Estamos a um slack de distância de qualquer Mplayer, isso significa que todos são acessíveis, inclusive a alta gestão. 
• Projetamos o período de experiência com onboarding estruturado e entregáveis pré-estabelecidos, respeitando o processo de aprendizagem
• Semanalmente, realizamos reuniões de alinhamento para que todos os Mplayers fiquem na mesma página e se sintam seguros quanto aos negócios da Mercos.
• Sabemos onde queremos chegar: temos nossa visão estruturada para o ano de 2027.
• Temos uma Comissão de Diversidade que discute e cria ações sobre o tema na empresa.
• Fomentamos ações de integração entre os times, como a agenda “Com café eu me expresso”, "Brainstormings" e "Hackathons".
• As soluções da Mercos se mantêm na zona de excelência nas pesquisas de NPS com os clientes.

Benefícios

• 💰PLR - Programa de Participação nos Lucros e Resultados
• 🍎Auxilio Home-office + Vale alimentação/refeição no cartão de benefícios flexíveis Caju
• 🤑Orçamento para montar seu home office.
• 🚑Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional
• 👩🏽‍⚕️Acesso à plataforma para atendimento psicológico online (benefício extensivo à família)
• 💻Acesso à plataforma educacional com bolsa integral para graduação, pós graduação, cursos livres, idiomas e MBA.
• 🏋🏼‍♀️Wellhub (antiga Gympass): App com acesso a parceiros para atividades físicas (academias) e parceiros para o bem-estar físico, emocional e nutricional de você e da sua família!

Vantagens:

• 👶🏾Licença Parental estendida (Empresa Cidadã): 6 meses de Licença Maternidade e 20 dias de Licença Paternidade
• 🍉Cozinha abastecida com lanches e frutas no escritório em Joinville/SC
• 🎉Day-off no mês do seu aniversário
• 🤑Bônus de indicação para indicação de novos MPlayers
• 📚Livro Livre: Você indica e a gente compra livros para desenvolvimento técnico e comportamental
• 👨🏻‍🏫Parceria com instituições de ensino e idiomas
• 🤓Treinamentos e workshops para aprendizado
• 💺Viagens por ano para Joinville/SC para os nossos encontros presenciais
• 🧭Redução de carga horária para 40h semanais
• 💻O notebook é seu após 48 meses de uso!
• 🎉Happy Hour presencial e remoto todos os meses.
• 💉Vacina contra gripe todos os anos (opcional)
• 🎁Envio de mimos em datas comemorativas.
• 💰Políticas de revisão de remuneração e compatibilidade com o mercado

Nosso propósito é movimentar a economia do Brasil, porque acreditamos que movimentar a economia melhora a vida das pessoas!

Ajudar marcas a conquistar mercados é a nossa missão e fazemos isso através de um software que ajuda indústrias e distribuidoras de bens de consumo em todo o Brasil a potencializar vendas. Reunimos automação de força de vendas, CRM e E-commerce B2B em uma única plataforma trazendo agilidade e aumento de vendas para os nossos clientes.

Desta forma, nós impactamos positivamente a rotina de todos os envolvidos na operação comercial: do representante à equipe de apoio interno, do gerente comercial ao diretor, do marketing ao TI da empresa. Além de tudo, entregamos a solução Mercos também para os clientes de nossos clientes, que ganham muita flexibilidade e agilidade na reposição de produtos com nosso e-commerce B2B. 

Convidamos você a conhecer mais sobre o que estamos construindo ao longo destes mais de 10 anos de história.

Por que trabalhar na Mercos? 

Porque a Mercos é feita por todos nós! Somos mais de 160 Mplayers buscando criar um ambiente que permita a diversidade e inclusão, tendo o respeito como o fio condutor das nossas ações :) 

Nossa cultura é a nossa força e nossos valores são a nossa identidade: Autores da nossa história, Práticos, Coragem para aprender, Sócios do cliente, Dignos de confiança, Desafio sempre, descontração quase sempre!

Contribua para esta jornada, venha ser um Mplayer!