Gerente de Negócios

Geração de novas demandas e gestão de contas são os nomes do jogo! Nosso squad de Expansão trabalha exclusivamente com nossa base de clientes. Enquanto Gerente de Negócios, seu papel será se conectar com sua carteira de clientes para garantir que nossas soluções entreguem o melhor resultado nessa parceria. Além disso, é importante entender a realidade do cliente para gerar novos negócios e garantir sua retenção!

Responsabilidades e atribuições

• Manter e expandir o volume da sua carteira de clientes, assegurando o MRR através da geração de novos negócios, incluindo estratégias de Upsell e Cross-Sell (e-commerce B2B e Mercos Pay) e de retenção;
• A rotina inclui agendar e realizar reuniões com os clientes da sua carteira, participar ativamente dos seus planos estratégicos e explorar novas oportunidades de negócios. Além disso, você deve desenvolver, junto com o cliente, estratégias e treinamentos voltados para a melhoria de seus resultados usando nossas soluções de negócio.
• Realizar contato com toda a sua carteira de clientes em até 90 dias; 
• Saber identificar as demandas dos clientes e, quando necessário, direcioná-las para outras áreas, garantindo uma gestão eficiente das entregas.
• Compreender de maneira profunda o negócio e os planos futuros dos seus clientes e criar estratégias de como você pode gerar mais valor para ele com base nesses fatores.
• Ser o porta voz do cliente dentro da Mercos, realizando a ponte entre suas necessidades e os times de produto, desenvolvimento, parceiros, financeiro, etc.
• Participar do MercosCast e realizar lives para os clientes com o intuito de aumentar o uso do produto e criar oportunidades para novos negócios. 
• Elaborar um plano de ação junto com cliente para reversão de solicitações de cancelamento através de ações investigativas e de orientação ao cliente
• Manter as ferramentas de acompanhamento e gestão (CRM) atualizadas;
• Negociar contrato, planos e pacote de usuários do cliente, além do índice de reajuste anual dos contratos.
• Participar da revisão contínua dos processos para melhorar a execução e obter melhores resultados; 
• Realizar os treinamentos da trilha obrigatório de desenvolvimento dos Mplayers e construir o seu PDI através dos 1:1s com a liderança;

Hard Skills

• Experiência com gestão de carteira e geração de novos negócios;
• Habilidade para gerenciar e expandir uma carteira de clientes;
• Capacidade de ajudar a construir processos e projetos de melhoria;
• Dominar técnicas de negociação, persuasão e gestão de conflitos;
• Capacidade de “quebrar” problemas complexos em componentes gerenciáveis e pensar em soluções viáveis com a postura de “dono do problema”;
• Facilidade de tutorar os clientes nas diversas funcionalidades do software;
• Gerenciar o funil de oportunidades;
• Perfil orientado à dados;
• Capacidade analítica para aprofundar nos cenários apresentados pelos clientes
• Excelentes habilidades de comunicação e negociação;

Soft Skills

• Ter abertura para receber feedbacks e melhorar constantemente;
• Senso de trabalho em equipe (squads);
• Capacidade de atuar de forma produtiva em home-office; 

Diferenciais

• Conhecimento sobre softwares de gestão ERP ou Força de Vendas
• Ter conhecimento do funcionamento dos segmentos: representante comercial, distribuidoras e indústrias
• Experiência em times de Customer Success e Inside Sales
• Experiência em métricas do modelo SAAS
• Experiência em estratégias de vendas B2B
• Ter conhecimento prático na metodologia de vendas desafiadora (Challenger Sales)

Como é o nosso ambiente de trabalho

• Great Place To Work®: 9º lugar entre as melhores médias empresas para se trabalhar em Santa Catarina e 27º lugar das empresas de TI do Brasil
• Avaliação de 4.6 na Glassdoor, com 92% de recomendação!
• Top 20 empresas no Ranking Virtuous Company de Cultura Ética
• A Mercos é uma empresa Remote First

Benefícios

• 💰PLR - Programa de Participação nos Lucros e Resultados
• 🍎Auxilio Home-office + Vale alimentação/refeição no cartão de benefícios flexíveis Caju
• 🚑Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional
• 👩🏽‍⚕️Acesso à Moodar para atendimento psicológico online
• 🚑Parceria com a Vidalink para descontos em farmácias
• 💸Benefício de bem-estar financeiro com a Leve
• 💻Acesso à UnicoSkill, plataforma de treinamentos que incluem graduação, pós graduação, curso de idiomas e treinamentos diversos
• 🏋🏼‍♀️Wellhub (antiga) Gympass

Vantagens:

• 👶🏾Licença Parental estendida (Empresa Cidadã): 6 meses de Licença Maternidade e 20 dias de Licença Paternidade
• 🍉Cozinha abastecida com lanches e frutas no escritório em Joinville/SC
• 🎉Day-off no mês do seu aniversário
• 🤑Bônus de indicação para indicação de novos MPlayers
• 📚Livro Livre (você indica e a gente compra)
• 👨🏻‍🏫Parceria com instituições de ensino e idiomas
• 🤓Treinamentos e workshops para aprendizado

Nosso propósito é movimentar a economia do Brasil, porque acreditamos que movimentar a economia melhora a vida das pessoas!

Ajudar marcas a conquistar mercados é a nossa missão e fazemos isso através de um software que ajuda indústrias e distribuidoras de bens de consumo em todo o Brasil a potencializar vendas. Reunimos automação de força de vendas, CRM e E-commerce B2B em uma única plataforma trazendo agilidade e aumento de vendas para os nossos clientes.

Desta forma, nós impactamos positivamente a rotina de todos os envolvidos na operação comercial: do representante à equipe de apoio interno, do gerente comercial ao diretor, do marketing ao TI da empresa. Além de tudo, entregamos a solução Mercos também para os clientes de nossos clientes, que ganham muita flexibilidade e agilidade na reposição de produtos com nosso e-commerce B2B. 

Convidamos você a conhecer mais sobre o que estamos construindo ao longo destes mais de 10 anos de história.

Por que trabalhar na Mercos? 

Porque a Mercos é feita por todos nós! Somos mais de 150 Mplayers buscando criar um ambiente que permita a diversidade e inclusão, tendo o respeito como o fio condutor das nossas ações :) 

Nossa cultura é a nossa força e nossos valores são a nossa identidade: Autores da nossa história, Práticos, Coragem para aprender, Sócios do cliente, Dignos de confiança, Desafio sempre, descontração quase sempre!

Contribua para esta jornada, venha ser um Mplayer!