Analista de Implantação

Descrição da posição

Acreditamos que uma solução de mercado eficiente é capaz de potencializar negócios e transformar a realidade de seus clientes. E é para isso que existimos. Aqui você não irá perder tempo despejando listas de recursos no ouvido do seu cliente. Seu trabalho será entender o negócio, necessidades e desejos do cliente, encaixando o Mercos neste contexto e demonstrando como podemos resolver seus problemas cotidianos.

Você irá trabalhar com novos clientes ou com nossa base de clientes. Será um trabalho desafiador, já que você irá conhecer diferentes segmentos de clientes e atuará em projetos dos mais diferentes escopos. Sua atuação será quase exclusivamente interna, mas é possível que seja necessário se deslocar em raros casos.

Se interessou? Está esperando o que para fazer parte de um time com mais de 150 mplayers espalhados pelo Brasil? Se inscreva e nos ajude a construir uma das melhores empresas do país! 😁

• Elaborar o cronograma do projeto.
• Planejar as atividades do projeto e garantir que as entregas aconteçam dentro do prazo
• Gerenciar as atividades de todos os stakeholders envolvidos no projeto
• Conduzir as reuniões de Kickoff e de acompanhamento dos projetos
• Conduzir o processo de implantação, liberando os tokens de integração do Mercos com os ERPs ou auxiliando o cliente a realizar as importações de dados
• Realizar junto com o cliente todas as configurações e parametrizações necessárias para que o Mercos atenda às regras de negócios do cliente
• Realizar os treinamentos do Mercos via meet com a equipe do cliente
• Demonstrar como nosso produto pode agregar valor e resolver os problemas de nossos clientes
• Contornar objeções para re-engajar o cliente e mantê-lo aderente ao projeto
• Colaborar com o time e pares para encontrar maneiras inovadoras de melhorar o engajamento dos clientes com o sistema
• Mitigar os riscos do projeto criando plano de ação para a resolução de eventuais problemas

Hard Skills

• Experiência em implantação de ERP ou produtos SaaS
• Ter conhecimento do funcionamento dos segmentos: representante comercial, distribuidoras e indústrias

Soft Skills

• Capacidade de criar, reformular e conduzir projetos por conta própria
• Gerenciamento de prioridades em cenários de alto volume, levando em consideração os impactos tanto no negócio como na rotina
• Ter capacidade analítica e de condução estratégica de reunião e treinamentos com os nossos clientes
• Flexibilidade para se comunicar de forma precisa e direto ao ponto com pessoas de diversas posições e backgrounds
• Entender a importância das mudanças e conseguir se adaptar a elas

Diferenciais

• Ter experiência prévia com gestão de carteira de clientes
• Ter conhecimento de integração via API (modelo REST)

Como é o nosso ambiente de trabalho

• Great Place To Work®: 9º lugar entre as melhores médias empresas para se trabalhar em Santa Catarina e 27º lugar das empresas de TI do Brasil
• Avaliação de 4.5 na Glassdoor, com 80% de recomendação!
• Top 20 empresas no Ranking Virtuous Company de Cultura Ética
• A Mercos é uma empresa Remote First

Benefícios

• 💰PLR - Programa de Participação nos Lucros e Resultados
• 🍎Auxilio Home-office + Vale alimentação/refeição no cartão de benefícios flexíveis Caju
• 🚑Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional
• 👩🏽‍⚕️Acesso à Moodar para atendimento psicológico online
• 🚑Parceria com a Vidalink para descontos em farmácias
• 💸Benefício de bem-estar financeiro com a Leve
• 💻Acesso à UnicoSkill, plataforma de treinamentos que incluem graduação, pós graduação, curso de idiomas e treinamentos diversos
• 🏋🏼‍♀️Wellhub (antiga) Gympass

Vantagens:

• 👶🏾Licença Parental estendida (Empresa Cidadã): 6 meses de Licença Maternidade e 20 dias de Licença Paternidade
• 🍉Cozinha abastecida com lanches e frutas no escritório em Joinville/SC
• 🎉Day-off no mês do seu aniversário
• 🤑Bônus de indicação para indicação de novos MPlayers
• 📚Livro Livre (você indica e a gente compra)
• 👨🏻‍🏫Parceria com instituições de ensino e idiomas
• 🤓Treinamentos e workshops para aprendizado

Nosso propósito é movimentar a economia do Brasil, porque acreditamos que movimentar a economia melhora a vida das pessoas!

Ajudar marcas a conquistar mercados é a nossa missão e fazemos isso através de um software que ajuda indústrias e distribuidoras de bens de consumo em todo o Brasil a potencializar vendas. Reunimos automação de força de vendas, CRM e E-commerce B2B em uma única plataforma trazendo agilidade e aumento de vendas para os nossos clientes.

Desta forma, nós impactamos positivamente a rotina de todos os envolvidos na operação comercial: do representante à equipe de apoio interno, do gerente comercial ao diretor, do marketing ao TI da empresa. Além de tudo, entregamos a solução Mercos também para os clientes de nossos clientes, que ganham muita flexibilidade e agilidade na reposição de produtos com nosso e-commerce B2B. 

Convidamos você a conhecer mais sobre o que estamos construindo ao longo destes mais de 10 anos de história.

Por que trabalhar na Mercos? 

Porque a Mercos é feita por todos nós! Somos mais de 150 Mplayers buscando criar um ambiente que permita a diversidade e inclusão, tendo o respeito como o fio condutor das nossas ações :) 

Nossa cultura é a nossa força e nossos valores são a nossa identidade: Autores da nossa história, Práticos, Coragem para aprender, Sócios do cliente, Dignos de confiança, Desafio sempre, descontração quase sempre!

Contribua para esta jornada, venha ser um Mplayer!