Analista de Marketing para Base de Clientes

Se você tem um perfil generalista, é preocupado(a) com a experiência do cliente e gosta de pensar em estratégias diferentes e inovadoras para chamar a atenção do cliente, gerar demanda, engajamento e retenção, esta vaga é para você!

Nesta posição você deverá entender o cliente e suas necessidades, além dos produtos da Mercos e processos de comunicação com o cliente que acontecem na empresa. Sua missão será criar e direcionar estratégias para gerar demanda de novos produtos e serviços para base de clientes, além de organizar e preparar treinamentos, materiais de apoio, entre outros conteúdos (com apoio das equipes de design e produção audiovisual) e fazer a conexão com os demais times da Mercos para garantir que as ações criadas estão sendo executadas.

• Criar e executar estratégias para geração de demanda dos produtos Mercos para a base de clientes, preocupando-se com a jornada do cliente.
• Fazer a gestão da Central de Ajuda (revisão e publicação de materiais)
• Identificar a necessidade e ajudar na criação de materiais para os demais times para gerar engajamento e retenção da base de clientes. 
• Executar o planejamento da estrutura de comunicação com os clientes. 
• Comprometimento com a entrega de metas de demonstrações de e-commerce B2B e Mercos Pay para clientes da base.
• Fazer a gestão dos e-mails e mensagens enviadas para a base por diferentes canais

Hard Skills

• Pensamento estratégico para análise de cenários e proposição de melhorias e novas ações. 
• Boa comunicação oral e escrita 
• Conhecimento de Inbound Marketing
• Perfil generalista em marketing
• Copywriting
• Conhecimento de ferramentas de e-mail marketing como RD Station.

Human Skills

• Ser capaz de gerenciar sua própria rotina e realizar entregas dentro dos prazos estipulados
• Ter a mentalidade de criar solução frente aos problemas ao invés criar barreiras
• Criatividade e comprometimento para propor melhorias de processos
• Comprometimento com metas e entregas
• Perfil “mão na massa” que assume as responsabilidades e as executa.

Diferenciais (não obrigatório)

• Ter trabalhado anteriormente em empresa B2B
• Ter trabalhado anteriormente com base de clientes e ações de upsell
• Conhecimento de softwares como SalesForce e Metabase
• Conhecimento do funcionamento dos segmentos: representante comercial, distribuidoras e indústrias
• Formação em administração, marketing, comunicação ou similares.

Como é o nosso ambiente de trabalho

• Great Place To Work®: 9º lugar entre as melhores médias empresas para se trabalhar em Santa Catarina e 37º lugar das empresas de TI do Brasil
• Avaliação de 4.7 na Glassdoor, com 96% de recomendação!
• Top 20 empresas no Ranking Virtuous Company de Cultura Ética
• A Mercos é uma empresa Remote First

Benefícios

• PLR
• Auxilio Home-office + Vale alimentação/refeição no cartão de benefícios flexíveis Caju
• Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional
• Acesso à Moodar para atendimento psicológico online
• Parceria com a Vidalink para descontos em farmácias
• Benefício de bem-estar financeiro com a Leve;
• Acesso à UnicoSkill, plataforma de cursos diversos, além de graduações e pós-graduações.

Vantagens:

• Cozinha abastecida com lanches e frutas
• Day-off no mês do seu aniversário
• Bônus de indicação para indicação de novos MPlayers;
• Livro Livre (você indica e a gente compra)
• Parceria com instituições de ensino e idiomas
• Treinamentos e workshops para aprendizado

Nosso propósito é movimentar a economia do Brasil, porque acreditamos que movimentar a economia melhora a vida das pessoas!

Ajudar marcas a conquistar mercados é a nossa missão e fazemos isso através do sistema de vendas líder para Indústrias, Distribuidoras e Representantes em todo o Brasil. Reunimos automação de força de vendas, CRM, E-commerce B2B e Inteligência Artificial em uma única plataforma trazendo agilidade e aumento de vendas para os nossos clientes.

Desta forma, nós impactamos positivamente a rotina de todos os envolvidos na operação comercial: do representante à equipe de apoio interno, do gerente comercial ao diretor, do marketing ao TI da empresa. Além de tudo, entregamos a solução Mercos também para os clientes de nossos clientes, que ganham muita flexibilidade e agilidade na reposição de produtos com nosso e-commerce B2B.

Convidamos você a conhecer mais sobre o que estamos construindo ao longo destes mais de 16 anos de história.

Por que trabalhar na Mercos?

Porque a Mercos é feita por todos nós! Somos mais de 170 Mplayers buscando criar um ambiente que permita a diversidade e inclusão, tendo o respeito como o fio condutor das nossas ações

Além de sermos certificadas pela GPTW, todos os anos recebemos prêmios por estarmos entre as melhores empresas de SC e no segmento de Tecnologia, além de estarmos entre as 175 melhores empresas do Brasil e também no ranking da América Latina!

Somos uma empresa remote first de verdade, gostamos de reconhecer as pessoas de forma justa e evoluir juntos.

Nossa cultura é a nossa força e nossos valores são a nossa identidade: Autores da nossa história, Práticos, Coragem para aprender, Sócios do cliente, Dignos de confiança, Desafio sempre, descontração quase sempre!

Contribua para esta jornada, venha ser um Mplayer!