Analista de Integração

Aqui na Mercos, crescemos junto com nossos parceiros e clientes — e para que esse ecossistema funcione bem, precisamos de alguém que saiba tanto de tecnologia quanto de pessoas. 😀

O papel do Analista de Integração é garantir que nossos clientes da base tirem o máximo proveito das integrações com os ERPs parceiros. Atuando lado a lado com os Gerentes de Negócios que cuidam das carteiras de maior ticket médio, você será a ponte técnica dentro do ciclo comercial: não faz a venda, mas é peça-chave para que ela se concretize e para que o cliente evolua na plataforma.

Isso significa entender profundamente o contexto de cada cliente, propor soluções viáveis, negociar escopo com parceiros ERP e conduzir reuniões com múltiplos stakeholders. Tudo com postura consultiva, clareza e foco em resultado.

Se você é do tipo que prefere trabalhar no silêncio construindo projetos sem falar com ninguém, essa vaga provavelmente não é pra você. Mas se você gosta de resolver problemas complexos junto com as pessoas envolvidas, pode ser o seu lugar.

Essa vaga é pra você se...

• Você gosta de resolver problemas técnicos complexos, mas não abre mão de estar próximo de clientes e parceiros
• Você sabe que dizer "não é possível" precisa vir acompanhado de uma alternativa
• Você se sente confortável conduzindo reuniões com múltiplos stakeholders, de um gerente de TI ao dono do negócio
• Você consegue traduzir linguagem técnica para quem não é técnico, e vice-versa
• Você curte atuar com autonomia dentro de um ciclo comercial estruturado

Essa vaga não é pra você se...

• Você prefere trabalhar exclusivamente em projetos técnicos, com pouca interação frequente com clientes
• Você tem dificuldade em negociar ou em sustentar uma posição de forma consultiva
• Você espera um ambiente onde as demandas chegam definidas e o seu papel é só executar
• Você não se sente à vontade em contextos onde a solução técnica precisa ser construída junto com o cliente, em tempo real

 Responsabilidades

• Atuar de forma consultiva na elaboração de escopos de integração, compreendendo as demandas dos clientes da base e propondo soluções técnicas adequadas e realistas
• Trabalhar em parceria com os Gerentes de Negócios nas contas de maior ticket médio, apoiando tecnicamente o avanço comercial dentro da carteira
• Participar e conduzir reuniões com clientes, parceiros ERP e equipes internas, mediando interesses com clareza técnica e visão de negócio
• Mapear processos comerciais dos clientes para identificar oportunidades e antecipar desafios técnicos nas integrações
• Negociar escopo, contornar objeções técnicas e propor alternativas viáveis quando o caminho inicialmente desejado não for possível
• Apoiar integradores com dúvidas sobre mecânica de integração, regras de negócio e alternativas técnicas
• Analisar problemas de integração e atuar diretamente com parceiros ou clientes para resolução, buscando caminhos alternativos antes de escalar para áreas técnicas
• Documentar interações e manter o CRM (Salesforce) atualizado, garantindo visibilidade para todos os envolvidos
• Levantar e registrar sugestões de melhoria no produto com base em análises de escopo e demandas recorrentes
• Monitorar o andamento dos projetos, seus indicadores e riscos, mantendo a gestão informada
• Realizar os treinamentos da trilha obrigatório de desenvolvimento dos Mplayers e construir o seu PDI através dos 1:1s com a liderança

🎯 Hard Skills (Habilidades técnicas)

• Experiência com arquitetura de soluções e integração entre sistemas
• Conhecimento técnico abrangente em:
• Computação em nuvem (Cloud)
• Infraestrutura de TI
• Modelagem e armazenamento de dados
• Business Intelligence (BI), Big Data e Analytics
• Arquitetura orientada a serviços (SOA) e Microsserviços
• APIs REST, incluindo comunicação via JSON, paginação, exclusão lógica, throttling e ambientes de sandbox/produção
• Vivência com ERPs e seus processos de integração (como Sankhya e Protheus)
• Familiaridade com ambientes de homologação e processos de integração técnica
• Experiência com CRM (preferencialmente Salesforce) para registro e acompanhamento de atividades e projetos

🤝Soft Skills (Habilidades comportamentais)

• Perfil consultivo, com foco em escuta ativa, entendimento de contexto e capacidade de propor alternativas técnicas realistas
• Habilidade para negociar, argumentar e contornar objeções com clientes e parceiros
• Comunicação clara com públicos técnicos e não técnicos
• Organização para gerenciar múltiplos projetos com prazos e métricas
• Postura colaborativa e capacidade de mediar diferentes interesses com foco em soluções sustentáveis
• Autonomia e responsabilidade para tomada de decisões técnicas com impacto comercial

Diferenciais

• Experiência com produtos SaaS e negócios B2B
• Conhecimento em estratégias de engajamento de parceiros de tecnologia
• Vivência anterior em ambientes de rápido crescimento, com foco em integrações escaláveis
• Familiaridade com KPIs para áreas técnicas/comerciais

Como é o nosso ambiente de trabalho

• Great Place To Work®: 27ª entre as melhores médias empresas do Brasil, 4ª entre as melhores médias empresas de tecnologia do Brasil e 2ª entre as melhores médias empresas de Santa Catarina
• Avaliação de 4.8 na Glassdoor, com 96% de recomendação!
• Top 20 empresas no Ranking Virtuous Company de Cultura Ética
• Trabalho remoto: Somos uma empresa Remote First de verdade 
• Sem dress code
• Nosso contrato é somente CLT
• PDI bem estruturado que valoriza o protagonismo do Mplayer
• Cultura de feedbacks e follows I 1:1 com a sua liderança
• Nossos valores são vividos por todos e aplicados no dia a dia e a nossa cultura é a base de tudo o que fazemos
• Estamos a um slack de distância de qualquer Mplayer. Isso significa que todos são acessíveis, inclusive a alta gestão 
• Semanalmente, realizamos reuniões de alinhamento para que todos os Mplayers fiquem na mesma página e se sintam seguros quanto aos negócios da Mercos.
• Sabemos onde queremos chegar: Temos nossa visão estruturada para o ano de 2027
• Temos uma Comissão de Diversidade que discute e cria ações sobre o tema na empresa

Benefícios

• 💰PLR - Programa de Participação nos Lucros e Resultados
• 🍎Auxilio Home-office + Vale alimentação/refeição no cartão de benefícios flexíveis Caju
• 🤑Orçamento para montar seu home office.
• 🚑Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional
• 👩🏽‍⚕️Acesso à Moodar para atendimento psicológico online (benefício extensivo à família)
• 💻Acesso à plataforma educacional com bolsa integral para graduação, pós graduação, cursos livres, idiomas e MBA.
• 🏋🏼‍♀️Wellhub (antiga Gympass): App com acesso a parceiros para atividades físicas (academias) e parceiros para o bem-estar físico, emocional e nutricional de você e da sua família!

Vantagens:

• 👶🏾Licença Parental estendida (Empresa Cidadã): 6 meses de Licença Maternidade e 20 dias de Licença Paternidade
• 🍉Cozinha abastecida com lanches e frutas no escritório em Joinville/SC
• 🎉Day-off no mês do seu aniversário
• 🤑Bônus de indicação para indicação de novos MPlayers
• 📚Livro Livre (você indica e a gente compra)
• 👨🏻‍🏫Parceria com instituições de ensino e idiomas
• 🤓Treinamentos e workshops para aprendizado
• 💺Viagens por ano para Joinville/SC para os nossos encontros presenciais
• 🧭Redução de carga horária para 40h semanais
• 💻O notebook passa a ser seu após 48 meses de uso!
• 🎉Happy Hour presencial e remoto todos os meses
• 💉Vacina contra gripe todos os anos (opcional)
• 🎁Envio de mimos em datas comemorativas
• 🔎Políticas de revisão de remuneração e compatibilidade com o mercado

Nosso propósito é movimentar a economia do Brasil, porque acreditamos que movimentar a economia melhora a vida das pessoas!

Ajudar marcas a conquistar mercados é a nossa missão e fazemos isso através de um software que ajuda indústrias e distribuidoras de bens de consumo em todo o Brasil a potencializar vendas. Reunimos automação de força de vendas, CRM e E-commerce B2B em uma única plataforma trazendo agilidade e aumento de vendas para os nossos clientes.

Desta forma, nós impactamos positivamente a rotina de todos os envolvidos na operação comercial: do representante à equipe de apoio interno, do gerente comercial ao diretor, do marketing ao TI da empresa. Além de tudo, entregamos a solução Mercos também para os clientes de nossos clientes, que ganham muita flexibilidade e agilidade na reposição de produtos com nosso e-commerce B2B. 

Convidamos você a conhecer mais sobre o que estamos construindo ao longo destes mais de 15 anos de história.

Por que trabalhar na Mercos? 

Porque a Mercos é feita por todos nós! Somos mais de 170 Mplayers buscando criar um ambiente que permita a diversidade e inclusão, tendo o respeito como o fio condutor das nossas ações :) 

Nossa cultura é a nossa força e nossos valores são a nossa identidade: Autores da nossa história, Práticos, Coragem para aprender, Sócios do cliente, Dignos de confiança, Desafio sempre, descontração quase sempre!

Contribua para esta jornada, venha ser um Mplayer!