Executivo de Contas

Aqui, na Mercos, acreditamos que melhoramos as vidas das pessoas ao impactarmos positivamente a economia. Nossa solução para os negócios existe há mais de 14 anos para potencializar as vendas de representantes, fabricantes e distribuidores de bens de consumo. Hoje somos cerca mais de 170 pessoas e queremos você no nosso time!

Geração de novas demandas e gestão de contas são os nomes do jogo! Nosso squad de Expansão trabalha exclusivamente com nossa base de clientes. Enquanto Executivo de Contas, seu papel será se conectar com sua carteira de clientes para garantir que nossas soluções entreguem o melhor resultado nessa parceria. Além disso, é importante entender a realidade do cliente para gerar novos negócios e garantir sua retenção!

Apesar do trabalho ser remoto na maior parte do tempo, procuramos alguém que more em São Paulo Capital ou em região metropolitana (é necessário participar de feiras e eventos representando a Mercos em São Paulo ou em outras regiões).

Responsabilidades e atribuições

• Manter e expandir o volume da sua carteira de clientes, assegurando o MRR através da geração de novos negócios, incluindo estratégias de Upsell e Cross-Sell e de retenção;
• Acompanhar as métricas de saúde financeira da carteira, garantindo expansão e retenção necessárias para resultados positivos de Exit;
• Agendar e realizar reuniões com os clientes da carteira, participar ativamente dos planos estratégicos e explorar novas oportunidades para a melhoria dos resultados usando as soluções de negócio da Mercos;
• Realizar contato com toda a carteira de clientes em até 90 dias; 
• Identificar demandas dos clientes e, quando necessário, direcioná-las para outras áreas, garantindo eficiência e qualidade nas entregas;
• Compreender de forma profunda o negócio e os planos futuros dos clientes, criando estratégias para gerar mais valor a partir desses fatores;
• Ser porta-voz do cliente dentro da Mercos, conectando suas necessidades aos times de Produto, Desenvolvimento, Parceiros, Financeiro, entre outros;
• Participar de feiras e eventos representando a Mercos em São Paulo ou em outras regiões;
• Ter disponibilidade para viagens (aprox. uma semana fora a cada 60 dias) para participação em feiras e eventos;
• Participar do MercosCast e realizar lives para a base de clientes com o objetivo de aumentar o uso do produto e gerar oportunidades para novos negócios; 
• Elaborar um plano de ação junto ao cliente para reversão de solicitações de cancelamento, aplicando ações investigativas e de orientação;
• Manter as ferramentas de acompanhamento e gestão (CRM) atualizadas;
• Negociar contratos, planos, pacotes de usuários e reajustes anuais dos clientes;
• Contribuir para a revisão contínua dos processos visando melhoria de execução e resultados; 
• Realizar os treinamentos da trilha obrigatório de desenvolvimento dos Mplayers e construir o seu PDI através dos 1:1s com a liderança.

Hard Skills

• Experiência com gestão de carteira e geração de novos negócios;
• Habilidade para gerenciar e expandir uma carteira de clientes;
• Conhecimento em métricas SaaS;
• Capacidade de auxiliar na construção de processos e projetos de melhoria;
• Domínio de técnicas de negociação, persuasão e gestão de conflitos;
• Capacidade de “quebrar” problemas complexos em partes gerenciáveis e propor soluções viáveis, com postura de “dono do problema”;
• Facilidade de tutorar os clientes nas funcionalidades do software;
• Habilidade para gerenciar o funil de oportunidades;
• Perfil orientado à dados;
• Capacidade analítica para aprofundar nos cenários apresentados pelos clientes;
• Excelentes habilidades de comunicação e negociação;

Soft Skills

• Ter abertura para receber feedbacks e melhorar constantemente;
• Senso de trabalho em equipe (squads);
• Capacidade de atuar de forma produtiva em home-office; 

Diferenciais

• Conhecimento sobre softwares de gestão ERP ou Força de Vendas
• Ter conhecimento do funcionamento dos segmentos: representante comercial, distribuidoras e indústrias
• Experiência em times de Customer Success e Inside Sales
• Experiência em métricas do modelo SAAS
• Experiência em estratégias de vendas B2B
• Ter conhecimento prático na metodologia de vendas desafiadora (Challenger Sales)

Como é o nosso ambiente de trabalho

• Great Place To Work®: 27º melhor empresa para se trabalhar no Brasil!
• Avaliação de 4.8 na Glassdoor, com 96% de recomendação!
• Top 20 empresas no Ranking Virtuous Company de Cultura Ética
• Trabalho remoto: Somos uma empresa Remote First de verdade 
• Sem dress code
• Nosso contrato é somente CLT
• PDI bem estruturado que valoriza o protagonismo do Mplayer
• Cultura de feedbacks e follows I 1:1 com a sua liderança
• Nossos valores são vividos por todos e aplicados no dia a dia e a nossa cultura é a base de tudo o que fazemos.
• Estamos a um slack de distância de qualquer Mplayer. Isso significa que todos são acessíveis, inclusive a alta gestão. 
• Semanalmente, realizamos reuniões de alinhamento para que todos os Mplayers fiquem na mesma página e se sintam seguros quanto aos negócios da Mercos.
• Sabemos onde queremos chegar: Temos nossa visão estruturada para o ano de 2027.
• Temos uma Comissão de Diversidade que discute e cria ações sobre o tema na empresa.

Benefícios

• 💰PLR - Programa de Participação nos Lucros e Resultados
• 🍎Auxilio Home-office + Vale alimentação/refeição no cartão de benefícios flexíveis Caju
• 🤑Orçamento para montar seu home office.
• 🚑Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional
• 👩🏽‍⚕️Acesso à Moodar para atendimento psicológico online (benefício extensivo à família)
• 🚑Parceria com a Vidalink para descontos em farmácias
• 💸Benefício de bem-estar financeiro com a Neon
• 💻Acesso à plataforma educacional com bolsa integral para graduação, pós graduação, cursos livres, idiomas e MBA.
• 🏋🏼‍♀️Wellhub (antiga Gympass): App com acesso a parceiros para atividades físicas (academias) e parceiros para o bem-estar físico, emocional e nutricional de você e da sua família!

Vantagens:

• 👶🏾Licença Parental estendida (Empresa Cidadã): 6 meses de Licença Maternidade e 20 dias de Licença Paternidade
• 🍉Cozinha abastecida com lanches e frutas no escritório em Joinville/SC
• 🎉Day-off no mês do seu aniversário
• 🤑Bônus de indicação para indicação de novos MPlayers
• 📚Livro Livre (você indica e a gente compra)
• 👨🏻‍🏫Parceria com instituições de ensino e idiomas
• 🤓Treinamentos e workshops para aprendizado
• 💺Viagens por ano para Joinville/SC para os nossos encontros presenciais
• 🧭Redução de carga horária para 40h semanais
• 💻O notebook passa a ser seu após 48 meses de uso!
• 🎉Happy Hour presencial e remoto todos os meses.
• 💉Vacina contra gripe todos os anos (opcional)
• 🎁Envio de mimos em datas comemorativas.
• 🔎Políticas de revisão de remuneração e compatibilidade com o mercado

Nosso propósito é movimentar a economia do Brasil, porque acreditamos que movimentar a economia melhora a vida das pessoas!

Ajudar marcas a conquistar mercados é a nossa missão e fazemos isso através de um software que ajuda indústrias e distribuidoras de bens de consumo em todo o Brasil a potencializar vendas. Reunimos automação de força de vendas, CRM e E-commerce B2B em uma única plataforma trazendo agilidade e aumento de vendas para os nossos clientes.

Desta forma, nós impactamos positivamente a rotina de todos os envolvidos na operação comercial: do representante à equipe de apoio interno, do gerente comercial ao diretor, do marketing ao TI da empresa. Além de tudo, entregamos a solução Mercos também para os clientes de nossos clientes, que ganham muita flexibilidade e agilidade na reposição de produtos com nosso e-commerce B2B. 

Convidamos você a conhecer mais sobre o que estamos construindo ao longo destes mais de 10 anos de história.

Por que trabalhar na Mercos? 

Porque a Mercos é feita por todos nós! Somos mais de 160 Mplayers buscando criar um ambiente que permita a diversidade e inclusão, tendo o respeito como o fio condutor das nossas ações :) 

Nossa cultura é a nossa força e nossos valores são a nossa identidade: Autores da nossa história, Práticos, Coragem para aprender, Sócios do cliente, Dignos de confiança, Desafio sempre, descontração quase sempre!

Contribua para esta jornada, venha ser um Mplayer!